德國(guó)著名哲學家(jiā)叔本華說(shuō)過，意志&•↕(zhì)是(shì)一(yī)個(gè)強壯Ωφ$♦的(de)盲人(rén)，倚靠在明(míng)眼的(d∑&★e)跛子(zǐ)肩上(shàng)。
在互聯網這(zhè)個(gè)角鬥場(chǎng)中，京東(dōng)就(£←&↔jiù)是(shì)站(zhàn)在電(↑₽diàn)商肩上(shàng)的(de)“∏"←盲人(rén)”，而這(zhè)種意志(zhì ♠)可(kě)以用(yòng)數(shù)據直觀地(dì)呈現(xiàn)。《♦ ©λ财富》雜(zá)志(zhì)一(yī)周內'♣→¶(nèi)相(xiàng)繼發布了(le)20₽★19年(nián)度中國(guó)500強和(hé)∑♣世界500強兩份榜單，其中牢牢占據中國(guó)科(kē)技(jì)互聯網公司"ε“頭把交易”位置的(de)，不(bù)是(shì)騰訊，也(yě)不(bù₩)是(shì)阿裡(lǐ)巴巴，而是(shì)看€γ♥£(kàn)客眼中幾乎動蕩了(le)一(yī)§≈ ∏年(nián)的(de)京東(dōng)。↔π
4620億元的(de)營業(yè)收入，京東(dōng)憑借這(zhè)個(×↑gè)數(shù)字位列中國(guó)500強榜單第17名，而在世≈↓♥界500強榜單中，京東(dōng)較去(qù)年(nián)排名大(dà) £→≥幅增長(cháng)了(le)42位，升至第139名，并且是(shì)連φ§續4年(nián)位居中國(guó)互聯網行(xíng)ε業(yè)第一(yī)，成為(wèi)亞∑¥馬遜和(hé)谷歌(gē)兩大(dà)巨頭後的(de)"₹♥♠全球第三大(dà)互聯網公司。
但(dàn)我們都(dōu)知(zhī)道(dào)去(qù)年(niáα₩$n)是(shì)京東(dōng)的(de)煩惱年(nián)，誰也&≈±(yě)沒想到(dào)它還(hái)能(néng)在榜上(shà✘↕δ≤ng)高(gāo)歌(gē)猛進。1998年(≤≈♣nián)京東(dōng)成立，度過了(le)20年(nián)大↕↔☆(dà)環境不(bù)太平和(hé)的(de)互聯網'λ$ 周期後，迎來(lái)了(le)一(yī)場(chǎngβ )大(dà)考：中美(měi)貿易摩擦帶來(lái)的(de)宏觀經濟陰晴σ←♦不(bù)定，業(yè)務層面面臨的(de)拼多Ω$(duō)多(duō)等社交電(diàn)商帶來(lái↔↑£✘)的(de)沖擊……而大(dà)考過後最直接的(de)體(tǐ)現(xi±¥™àn)就(jiù)是(shì)股價。
京東(dōng)股價一(yī)度跌破了(₩£≤☆le)20美(měi)元大(dà)關，市(shì)值甚至一(yī)度×£被風(fēng)頭正盛的(de)拼多(duō)多(duō)超越∞↔δα。但(dàn)随著(zhe)财富500強榜單的(de)公布，籠罩在京東(dōγ₩≠ng)頭頂的(de)質疑開(kāi)始被不(bù)斷打 ↑破。《财富》500強榜單本就(jiù)一(yī)直★÷λ♥以營收作(zuò)為(wèi)唯一(yī)衡量标準，因為(wèi)營收是(sh☆σ↕ì)一(yī)個(gè)能(néng)夠穿越經濟周期的(≠de)恒定指标，而京東(dōng)連續入選并牢牢占據行(xín✔>©βg)業(yè)領頭羊的(de)位置，足以證§§∞☆明(míng)它仍處于互聯網行(xíng)業(yè)的(de)一λ↓≠¶(yī)線陣營。
安全穿越周期的(de)背後是(shì)相(xiàλ↑ng)當長(cháng)期的(de)籌備和(hé)執行(xíng)→¥→過程，每個(gè)企業(yè)都(dōu)必須依靠其賴以生(shēng)↔存的(de)核心競争力來(lái)推動企σγ≈業(yè)往前走。
而京東(dōng)2017年(nián)就( &ε€jiù)開(kāi)始了(le)應對(duì)周¥✘期的(de)戰略調整，包括去(qù)年(ni án)甚至今年(nián)以來(lái)不(bù)斷地(dì"λ)調整框架、組織、業(yè)務線，都(dōu↔÷)是(shì)為(wèi)了(le)維持其核心價值，尤Ω'Ω其是(shì)當京東(dōng)的(de)核心價值從(cóng)零售沉澱到¶★>¶(dào)以零售為(wèi)基礎的(de)技(jìφ&)術(shù)和(hé)服務後，京東(dōng)₩找到(dào)了(le)新的(de)增長(cháng÷≠)和(hé)新動能(néng)。
01京東(dōng)的(de)核心價值是(shì)什(shén)麽?
一(yī)個(gè)企業(yè)，核心價ε₹值的(de)轉向往往會(huì)橫穿其所∞↔在行(xíng)業(yè)與環境的(de)重要(yào)時(§↕≠£shí)間(jiān)節點，并曆經重要(yào♦')轉折事(shì)件(jiàn)。
從(cóng)當年(nián)在中關村(cūn)賣刻錄機(jī)的(de)小↔(xiǎo)櫃台，到(dào)賣光(guāng)磁産品的(de)代理(lǐπσ¥ )商，再到(dào)轉型電(diàn)商平台，最後去(qù)美(měi)國( φαguó)上(shàng)市(shì)跻身(sΩ₽✔βhēn)中國(guó)互聯網第一(yī)極，可(kě ')以說(shuō)京東(dōng)貫穿了(le)互聯<¶'≠網出現(xiàn)到(dào)興起的(de)整段時(sh☆δ≈í)光(guāng)。而從(cóng)2004年(nián)φ÷進軍電(diàn)商領域到(dào)2016年(→λ♣nián)，京東(dōng)經曆了(le)整個(gè)電(↔>₩diàn)商行(xíng)業(yè)的(de§ ☆£)草(cǎo)莽時(shí)代、平緩期及₽♦λ 紅(hóng)利期。
在早期的(de)中國(guó)電(diàn)商江湖(hú≥')中，用(yòng)對(duì)手環伺來(lái∑∑)形容當時(shí)京東(dōng)的(de)處境，再合Ω↔×适不(bù)過。無論是(shì)亞馬遜這(z¶£®↕hè)樣的(de)外(wài)來(lái)巨頭，還(h≤αφ™ái)是(shì)當當、凡客這(zhè)樣的(de)本土(✔Ω↕<tǔ)電(diàn)商都(dōu)有(yǒu)各自( ±zì)的(de)一(yī)套打法。時(shí)×±§過境遷，站(zhàn)在今天的(de)時(shí)間(jiānγβ)節點往回看(kàn)，大(dà)多(du∑↔≥σō)數(shù)公司早已經褪去(qù)光(guāng)環×'，其中不(bù)乏賣身(shēn)、倒閉的(de)消息傳出，而京東(dō← ng)卻憑借自(zì)己的(de)核心價值≤↕殺出了(le)重圍。
2014年(nián)上(shàng)市(shì)前夕，京東(dōn≤≠ g)的(de)GMV保持翻倍增速：2012-2014年(nián)∏★↕≥其GMV增速分(fēn)别為(wèi)124.2%、71.2%及107.ε♥ε3%。那(nà)麽最初京東(dōng)的(de)核心價值'¥<是(shì)什(shén)麽?它憑什(shén)麽能(néng)突圍電(di™₽₽∑àn)商大(dà)戰?
去(qù)年(nián)有(yǒu)外(wài)媒提出↑Ω“京東(dōng)的(de)優勢有(yǒu)哪些(xi ∞ē)”這(zhè)個(gè)問(wèn)題的(d♦σ e)時(shí)候，劉強東(dōng)說(shuō)京東(d★ ōng)有(yǒu)全國(guó)性的(de)平≠↑ 台有(yǒu)直營系統，有(yǒu)自(zì)己的(de↕×≥)市(shì)場(chǎng)模式，同時(shí)京東(dōngλ™)很(hěn)關注用(yòng)戶體(tǐ)驗，隻₹✘♠賣真貨，有(yǒu)最好(hǎo)最快(kuàiγ ∑)的(de)快(kuài)遞服務，這(zhπδ∞è)些(xiē)讓京東(dōng)和(hé)任何競争者都(dōu)不(bù)一 ¶♣Ω(yī)樣。“雖然美(měi)國(guó)人(rén)多(duō)數 ≤(shù)隻知(zhī)道(dào)阿裡(lǐ)巴巴，但(dàn)如β☆φ(rú)果你(nǐ)們嘗試在中國(guó)購(gòu)物(wù↕♥♥&)，你(nǐ)們永遠(yuǎn)不(bù♣≈)會(huì)忘記京東(dōng)”。劉強東(dōng)這(zhè)樣說(₽↓shuō)道(dào)。
品質、物(wù)流最為(wèi)緊要(yào)，中國(guó)消費(fèα♥↑≤i)者們剛觸商的(de)時(shí)候品質便是(shì)最敏感•₽的(de)一(yī)個(gè)環節，京東(dōng)的(de)打法是(s↕±hì)直接從(cóng)自(zì)營模式起步，強調商品的(d&e)品質保證和(hé)優質體(tǐ)驗。當淘寶不(bù£φσε)斷被美(měi)國(guó)貿易辦公室列入“惡名市(shì≥↔")場(chǎng)”，甚至工(gōng)商總局都(dōu)要(×Ωyào)出面打假的(de)時(shí)候，京東(dōng)卻鮮有(✔γ€yǒu)假貨質疑。
除了(le)成為(wèi)“正品”的(de)代名詞，在劉強東(d∑•βōng)看(kàn)來(lái)，物(wù)流對(d×€✔♣uì)用(yòng)戶體(tǐ)驗的(d♦♦"e)影(yǐng)響至少(shǎo)要(yào)占到(dào)70%以上(s↔♦hàng)。他(tā)曾在公開(kāi)場(chǎng)σ≠合表示，隻有(yǒu)推出當日(rì)到(dào)達的(de)服務，京東(δ↕dōng)才有(yǒu)可(kě)能(n♦δéng)跟上(shàng)線下(xià)連鎖業(yè←σ)競争。用(yòng)戶去(qù)沃爾瑪、家(jiā)樂(yuèσ¥•)福購(gòu)物(wù)都(dōu)是(shì)拿(ná)到(λ✔dào)東(dōng)西(xī)就(jiù)可(kě)以走，如(r♣↑¥ú)果網購(gòu)做(zuò)不(bù)到(dào)這(zhè)₹γ一(yī)點，那(nà)麽用(yòng)戶體(tǐ)驗方面其實就(≠™δ<jiù)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)大(dà)的♥↔ ↔(de)缺陷。
于是(shì)京東(dōng)2007年(nián)&€≠開(kāi)始，不(bù)計(jì)成本地(• '♥dì)建設自(zì)己的(de)物(wù)€♥₹α流設施、供應鏈，最初開(kāi)建物(wù)流配送♠≤★體(tǐ)系的(de)時(shí)候京東(dōng)一(yī)個(gè)快(k≤"uài)遞單子(zǐ)成本将近(jìn)10塊，而業↕$®(yè)內(nèi)平均水(shuǐ)平在6塊左右，當當甚至能(♦↑néng)做(zuò)到(dào)3塊。李國(guó)慶一(yī)& "度嘲笑(xiào)劉強東(dōng)是(shì)“傻大(≈π≈dà)黑(hēi)粗”，但(dàn)今天想α↑∑必他(tā)笑(xiào)不(bù)出來(lái)了(β₽le)。
2010年(nián)電(diàn)商大(dà)潮來(lái)臨前京東(±λ£≈dōng)已經有(yǒu)了(le)自(zì)己的(de)地(dì)面部隊¥&★↕，這(zhè)個(gè)核心讓京東(dōng)度過了α'≤≠(le)大(dà)浪淘沙的(de)考驗，而此後從(cóng)倉儲配送，再到(d¶↓×ào)後來(lái)的(de)自(zì)動分(♠®"fēn)揀，京東(dōng)始終在完善物(wù)流體(tǐ)系。著名$γ &管理(lǐ)顧問(wèn)詹姆斯·莫爾斯說(shuō)，可(kě)持續λ競争的(de)唯一(yī)優勢來(lái)→φ自(zì)于超過競争對(duì)手的(de)創♣&新能(néng)力。
京東(dōng)最初沒有(yǒu)做(zuò)支付，反過來(lái)阿裡$™ (lǐ)也(yě)錯(cuò)過了(le)最低(dī≤ )成本做(zuò)物(wù)流的(de)時(shí)期•±，而正是(shì)憑借“正品+物(wù)流”這(zhè £α•)兩大(dà)殺手锏，京東(dōng)才扶搖直上(shàn&≈g)：财報(bào)顯示，京東(dōng)2013₽★年(nián)營收693.4億元，同比增長(cháng)了(le)67≈₹.6%;2014年(nián)營收為(wèi)1→$≈150億元，同比增長(cháng)了(le)66%;20'± ≠15年(nián)營收為(wèi)1813億元，同比增長(ch∞'↓↔áng)了(le)58%;2016年(nián)營收為(wèi)2，60π£λ2億元，同比增長(cháng)了(le)44%;2017年(nλ"ián)營收為(wèi)3623億元人(σ₩ rén)民(mín)币，同比增長(cháng)40.3%。即便到(♦∏π'dào)了(le)營收數(shù)千億的(de)規模≈→γ ，京東(dōng)依舊(jiù)在保持著(zhe)高(gāo)速增長(c↕γ¶háng)。
而跟著(zhe)時(shí)間(jiān)的(dβ↕<÷e)刻印，近(jìn)年(nián)電(d≤±₩iàn)商大(dà)環境發生(shēng)了(le)較大(dà)的(de)波動<&，首先打假力度在逐漸加大(dà)，其次各大(dà)σ∑≈φ電(diàn)商平台開(kāi)始重視(shì)建設物(wù)流εγ，另外(wài)購(gòu)物(wù)市 £(shì)場(chǎng)整體(tǐ)不(bù)樂(yα"uè)觀，2016年(nián)移動購(gòu÷♦)物(wù)市(shì)場(chǎng)增速首次低(dī)于100%，當年(n≤ ∞ián)年(nián)底阿裡(lǐ)推出了(le)新零售概念。而在過去(q≥£αù)一(yī)年(nián)中國(guó)主要(∞Ω¶yào)電(diàn)商平台的(de)增速也(yě)出現(xiàn→≈♣₩)明(míng)顯下(xià)降，根據QB數(sh⣶ù)據，5-9月(yuè)份主流電(dià n)商的(de)新增用(yòng)戶已經呈現(xiàn)萎縮趨勢。
在外(wài)界看(kàn)來(lái)，京東(dōng)過去(qù)✘φ>♥手握的(de)兩大(dà)殺手锏已不(bù)再具備競争力，但(d∏€àn)事(shì)實呢(ne)?從(cóng)京東(dōng)近(j쀮αn)一(yī)年(nián)的(de)營收走勢圖來(lái)看(kàn)™>™，京東(dōng)的(de)季度營收已經能(néng)穩定達≤←↕®到(dào)千億規模，增速依舊(jiù)維持在20%以上(shàng)₩σ€的(de)水(shuǐ)準。
此外(wài)，在京東(dōng)每年(nián)最為(wèi)看(kànα↔&)重的(de)618購(gòu)物(wù)節$∑☆→上(shàng)，去(qù)年(nián)京東(dōng)累計(©→↓¥jì)下(xià)單金(jīn)額達1592億元，其中出庫訂單 '$<金(jīn)額同比增長(cháng)超過37%，而¶♠到(dào)了(le)今年(nián)這(zh↓δ♦≤è)一(yī)數(shù)據達到(dào)了(↔♦§le)2015億元，同比增長(cháng)了(le)26.5£π7%。
維持高(gāo)增長(cháng)的(de)背後就(jiù)是(shì)♦ε<•京東(dōng)核心價值的(de)升級。2017£年(nián)劉強東(dōng)給京東(≥±dōng)定調：未來(lái)的(de)成為(wèi)中Ω•≈國(guó)零售基礎設施服務商。在消費(fèi)者和(hé)創•↑©β造價值的(de)基礎上(shàng)，京東(dōng)将向全社會↓ "♣(huì)提供“零售即服務”的(de)解決方案。一(yī)方面，深耕零售，€ 在這(zhè)個(gè)過程中夯實和(hé)拉動零售基礎₹☆設施;另一(yī)方面，建立開(kāi)∏≠↑放(fàng)生(shēng)态系能(néng)力，開(k♠ āi)放(fàng)賦能(néng)。
在去(qù)年(nián)618期間(jiān)，劉強東(dōng)表σΩ 示，目前的(de)業(yè)績增長(ch✘>áng)主要(yào)還(hái)是(shì)來(lái∞✔)自(zì)零售業(yè)務，但(dàn)在未來•φ (lái)，以物(wù)流為(wèi)載體(tǐ®≠≈)的(de)供應鏈服務與技(jì)術(shα&→ù)驅動将成為(wèi)拉動京東(dōng)業(yè)績增長(cβ"×₽háng)的(de)新動能(néng)。
“過去(qù)十年(nián)是(shì←)第一(yī)條曲線，現(xiàn)在進入第€≤ε二條曲線，主要(yào)是(shì)新品類的(de)成長(cháng)，比如( $rú)來(lái)自(zì)于健康、醫(yī)療、汽車(chē)、房←↑(fáng)産、服務和(hé)對(duì)外(£•αwài)賦能(néng);大(dà)概兩三年(nián)之後，我們會(huì±)進入第三條增長(cháng)曲線，主要(yào)是(shì)以技(≈±πjì)術(shù)拉動和(hé)供應鏈服務作(zuπ★ò)為(wèi)核心的(de)增長(cháng)推動點。”劉強東β§δγ(dōng)說(shuō)。
02核心價值何以沉澱?
為(wèi)了(le)适應核心價值的(de)升級步伐，京$¥♠↕東(dōng)踏入了(le)密集調整期，加速價值的(de) ∑↑Ω沉澱。
2018年(nián)戰略會(huì)之後，京東(dōng)率先從®★λ (cóng)最為(wèi)核心的(de)零售業(yè)務下×☆(xià)手，首先将分(fēn)散在商城(cσ₽δhéng)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務部門(mén)的(de)技(π↑jì)術(shù)研發部門(mén)劃分(≠÷fēn)為(wèi)前台和(hé)中台，并将商城(chéng)劃分(fēn)為λφ(wèi)大(dà)快(kuài)消、電∞γ≥(diàn)子(zǐ)文(wén)娛和(hé)時(shí)尚生(shēng)活♠♣三大(dà)事(shì)業(yè)群，随後又(yòu)在2018♥≠年(nián)底，将京東(dōng)商城(chéng)的(de)♦✔•所有(yǒu)部門(mén)劃分(fēn)為(wèi)前、中、後台。
前中後台之外(wài)是(shì)金(jīnβ✔)融業(yè)務的(de)調整，2018年(ni&ε≤ án)9月(yuè)京東(dōng)金(jīn)融正式更σ♦名為(wèi)京東(dōng)數(shù)科(kē)，在↓★ 前端劃分(fēn)多(duō)個(gè)業(yè)務包括京東(d≈≠λōng)金(jīn)融、京東(dōng)城(chénφ§×βg)市(shì)、京東(dōng)钼媒、京東(dōng)少λ•↕(shǎo)東(dōng)家(jiā)和(hé)京東(dōngδ$)農(nóng)牧。
2019年(nián)初，京東(dōng)商城(chéng)πδ正式更名為(wèi)京東(dōng)零售集團，另外(wài)₽♥"兩大(dà)闆塊物(wù)流集團和(hé)京東©↕∑₹(dōng)數(shù)字科(kē)技(jì)集團的(de)內(☆∞÷☆nèi)部調整也(yě)在悄然進行(xíng)：2月(yuè)京東(dōnλαg)傳出優化(huà)10%的(de)副總裁以上(shàng)高(gāo↓$φ)管的(de)消息，4月(yuè)份左右，三∏ '$個(gè)首席高(gāo)管辭職，三個(gè)高(gāo)管職位被✔¥Ω調整，之後劉強東(dōng)兩次發布內(n>₽èi)部信涉及拼搏、快(kuài)遞員(yuán)……
從(cóng)京東(dōng)的(de)一(yī'λ₹ )系列大(dà)揮刀(dāo)斧的(de)調整，不(bù)難看(kàn)↔✔出，外(wài)部是(shì)在聚焦以零↕©售為(wèi)基礎的(de)技(jì)術(shù)和(hé)服務，內( >λ≈nèi)裡(lǐ)是(shì)在重回創業(yè)時(shí'☆")代。
在業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，頻'ε(pín)繁的(de)調整意味著(zhe☆§Ω)所有(yǒu)人(rén)都(dōu)要(yàδαo)改變思維意識，打破自(zì)身(shēn)的(de)舒适區(qū₽×)。因為(wèi)人(rén)的(de)思維意識不(bù)變，換一∏λ∑•(yī)個(gè)崗位，幹的(de)還(hái)是(shì)同樣的(de) ★事(shì)情。因此，在今年(nián)年(nián)初β§γγ，京東(dōng)提出了(le)“再創業(yè)”的(de)♥✘σ口号，并将價值觀升級為(wèi)“客戶為(wèi)先、誠信、協作(zu♣☆±¶ò)、感恩、拼搏、擔當”。
調整背後，京東(dōng)這(zhè)艘船$'→ (chuán)的(de)重要(yào)引擎不(bù)是✘∑(shì)船(chuán)長(cháng)，也(yě)不(bù)是(shìσ≈₩≠)水(shuǐ)手，而是(shì)技(jì)術(shù©€)。
2017年(nián)劉強東(dōng)在集團•≤年(nián)會(huì)演講結束時(shí)說(shuō)，京☆πφ東(dōng)過去(qù)12年(nián)一(yī)切歸零，将從α☆•™(cóng)科(kē)技(jì)零售轉向零售®✘¥↓科(kē)技(jì)，未來(lái)的(de)一(yī)切核心隻'♦有(yǒu)兩個(gè)兩個(gè)字：技(jì)術(shù)。
從(cóng)數(shù)據來(lái)看(kàn)，京東(dōng)∞λ發布的(de)2018财年(nián)第四季度以及全✘δ™年(nián)業(yè)績報(bào)告顯示，2018年(niφ×>án)京東(dōng)集團用(yòng)于技(jì)術(shù)研發上(sh ★àng)的(de)投入達到(dào)了(le)121¥β億元人(rén)民(mín)币，同比增幅♥£82.6%;同樣是(shì)去(qù)年(nián)，京東(©≤↑↓dōng)的(de)專利申請(qǐng)量超過了(le)340✔₽7件(jiàn);11月(yuè)，京東(dōng)自(zì)主研發的(d₹&e)首款原生(shēng)支線無人(rén)"✘貨運飛(fēi)機(jī)正式完成首飛(fēi)。技( ♠λjì)術(shù)創新不(bù)止在國(g®♣σuó)內(nèi)，也(yě)正在推動京東(dōng)智能(néng)✔★物(wù)流終端設備走出國(guó)門(mén)，走到<<¥ (dào)印尼西(xī)爪哇，走到(dào)日(rì)本等。
未來(lái)的(de)競争基調必然是(shì)科(kē)技(jì)，>β¥ 比如(rú)京東(dōng)在技(jì)術€←★§(shù)上(shàng)的(de)投入讓♣→¶γ原本很(hěn)“笨重”的(de)物(wù)流，也(yě)變×∞得(de)越發具有(yǒu)“科(kē)技(jì)感”，在♥有(yǒu)限的(de)物(wù)流空(kōng)間(jiān)下(≠♦©εxià)進一(yī)步提高(gāo)物(wù)流效率。大(dà)量技(jì←φ )術(shù)創新不(bù)僅全面優化(huà)了(le£ ↑ )京東(dōng)自(zì)身(shēn)的(de)成本、效率和(hé)π☆₩用(yòng)戶體(tǐ)驗，更開(kāi)始對(duì)外(wài)開(π♣kāi)放(fàng)服務，推動行(xíng)業(yè)合☆作(zuò)夥。
劉強東(dōng)曾明(míng)确表示，零售是(sh§₩€ì)京東(dōng)的(de)核心，技(jì)術(shù)是'(shì)京東(dōng)的(de)将來(lái)。京₽♠東(dōng)需要(yào)更多(duō)技(jì✔ ★ )術(shù)創新保障集團戰略落地(dì)。人(r•σén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)™π據和(hé)雲計(jì)算(suàn)将在未來(lái)成為(wèi)京東(d≥₹∞ōng)對(duì)外(wài)合作(zuò)賦能(néng)的(de€ )技(jì)術(shù)核心。
從(cóng)上(shàng)圖可(kě)以看(kàαββ≥n)出，京東(dōng)近(jìn)一(yī)年(☆&©©nián)對(duì)技(jì)術(shù)的("↓de)投入始終維持高(gāo)速增長(chán↔→g)。那(nà)麽具體(tǐ)到(dào)技(β•jì)術(shù)投入上(shàng)，京東(dōng♦∑§)主要(yào)進行(xíng)了(le)三£↓方面的(de)建設：在核心和(hé)底層技(jì)術(s≥∑∑hù)方面，京東(dōng)不(bù)斷夯實雲計(jì)算 ¥(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(✔π"néng)、大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù↑✔↓);同時(shí)打造技(jì)術(shù)和(hé)數(shù©♦≤)據中台，讓大(dà)量的(de)技(jì)術(sh∞γù)和(hé)資源模塊化(huà)，可(kě)以更迅捷地(dì)整合εγ×φ、組合創新;在業(yè)務層面，深入到(dào)實踐中的(de)技(©∏γjì)術(shù)創新，例如(rú)以無人(rén)機φ&☆(jī)、無人(rén)車(chē)、自(zì)動分 ☆'(fēn)揀機(jī)器(qì)人(rén)為(wèi)代表¥α>的(de)智慧物(wù)流，以及可(kě)以智能(néng)預測銷量、≥> 定價甚至産品設計(jì)的(de)智能(néng)≈↑₽<供應鏈，不(bù)僅讓京東(dōng)的(d÷£♣e)業(yè)務高(gāo)速成長(cháng)，也(yě)§讓大(dà)量合作(zuò)夥伴受益。
從(cóng)組織架構、人(rén)才再到(dào)技(jì)術(sh" ù)投入等多(duō)方面的(de)調整，随著(zhe)技(jì)術(→↓ shù)跨過拐點，服務品質穿越周期，供應鏈、金(jīn)₩"融和(hé)物(wù)流等生(shēng)态一>£÷↓(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)完善，京東(dōng)已經為(wèi∏★)轉型以零售為(wèi)基礎的(de)技(jìε∑)術(shù)和(hé)服務企業(yè)而蓄÷ ×φ力了(le)。
03核心價值預示未來(lái)：從(cóng)淘金(jīσ±¥n)者到(dào)擺渡人(rén)
從(cóng)零售商到(dào)以零售為(wèi)基礎的(de)技(jì§←®)術(shù)和(hé)服務企業(yè)，京東(dōng)不(bù)做(zuò¶♥≠)淘金(jīn)者，而是(shì)要(yào)成為(wèi)擺渡人→$∏≈(rén)。
2017年(nián)6月(yuè)劉強¶"≥東(dōng)通(tōng)過內(nèi)部信解 ∑∑"釋了(le)轉型的(de)必要(yào)性。他(tā)認為(wèi)， ☆®中國(guó)正處于第四次零售革命的(de)前夕，智能(néδ±ng)技(jì)術(shù)會(huì)驅動整個(g £è)零售系統的(de)資金(jīn)、商品和(hé)信≤ε息流動不(bù)斷優化(huà)，在供應端提高(gāo)效率≥₩☆$、降低(dī)成本，在需求端實現(xiàn)“比你(nǐ)懂(dǒng " )你(nǐ)”、“随處随想”“所見(jiàn)即得(∞₩¥de)”的(de)體(tǐ)驗升級。
兩年(nián)後，京東(dōng)零售集團輪值CEO徐雷δ∑在618大(dà)促那(nà)天寫給全員(φ"yuán)的(de)內(nèi)部信中說(shuō)到(dào)：“要(y£λ↓₹ào)想赢得(de)未來(lái)，就(jiù)必須著(zhe)眼↔δ于行(xíng)業(yè)發展趨勢和(hφ ₽é)消費(fèi)需求的(de)變化(hu÷δ≤©à)，中國(guó)網絡零售市(shì)場(chǎng)乃至中國(guó)零σ&♦售市(shì)場(chǎng)将會(huì)發生(shēng)巨大&♥(dà)的(de)變化(huà)，站(zhàn)在變革的(de)路(∑✔lù)口，我們必須主動求變。”
很(hěn)顯然，京東(dōng)為(wèi)了(le)迎變大(dà)環₩₩☆境，一(yī)直在主動求變，而這(zhè)個(gè)主動的(dαλe)意志(zhì)背後已經有(yǒu)了(le)成效。∑ φ↔
轉型零售基礎設施服務，京東(dōng)最大(dà)的(de)優勢≠€♣就(jiù)在于其過去(qù)通(tōng)過在物(wù)流等領域持續投入，∞λ↔所積累的(de)供應鏈優勢。劉強東(dōng)對(duì)媒體(t<α&ǐ)說(shuō)過，相(xiàng)比于隻有(yǒu)十多(duō♣δ)萬SKU的(de)傳統零售商，京東(dōng)商城(chéng≥"φ)的(de)自(zì)營在庫SKU高(gāo)達數(shù)百萬，這(zhè) β×€對(duì)于供應鏈管理(lǐ)的(de)難度來(lái₽€€)說(shuō)幾乎是(shì)幾何級的(d ★≤£e)增長(cháng)，但(dàn)京東(dōng)商城(chéng)的(dγ ™e)自(zì)營業(yè)務仍舊(jiù)能(néλ↑ng)夠将綜合費(fèi)用(yòng)率控制(zhì)在堪比≠ "全球超級零售公司的(de)水(shuǐ)平，↓£ 更多(duō)的(de)利潤則可(kě)以讓給品牌商和(hé)消費(®÷ fèi)者。
“我們希望通(tōng)過開(kāi)放(fàng)引入更多(du✘♠Ωō)的(de)合作(zuò)夥伴，讓大( αdà)家(jiā)共享京東(dōng)的(de)供應鏈體(tǐ)系，通(tō←σng)過規模優勢讓供應鏈效率更高(gāo)，成本更低(dī♠π)，從(cóng)而實現(xiàn)讓所有(yǒu)的(de)合作(♣• zuò)夥伴共同向供應鏈要(yào)效率、要(yào)利潤。”✔β劉強東(dōng)這(zhè)樣說(shuō)道(dào)。
簡單來(lái)說(shuō)，京東(dōng)轉型零售基礎設施§≈&®服務商的(de)核心，就(jiù)是(shì)供應鏈一(yī)體✘↕γ(tǐ)化(huà)，把供應鏈和(hé)選品、庫存、定價等等全♦¥部升級成一(yī)個(gè)開(kāi)放(f"≥àng)系統，提升品牌商操作(zuò)的(de)精準度和(hé)效率πγ，從(cóng)而滿足消費(fèi)者随時(shí)随地φ₩(dì)消費(fèi)的(de)需求。
京東(dōng)副總裁黎科(kē)峰曾公開(kāi)♦€×→介紹了(le)京東(dōng)和(hé)家(jiā)居實體(tǐ)店(diφ∏βΩàn)結合的(de)案例。京東(dōng)技(jì)術(shù®&)中台為(wèi)實體(tǐ)店(diàn)的(•☆&€de)供應鏈整合提供技(jì)術(shù)♦支持，合力打造全新的(de)家(jiā)裝訂單及供應鏈解決方案。實體(t₽"γǐ)店(diàn)自(zì)有(yǒu)品類聚焦于≠∑家(jiā)居，通(tōng)過京東(dōng)渠道(dào)補充3C 、 λ₹×日(rì)百、服飾等高(gāo)頻(pín)消費(fèi÷σ✔)品類，把低(dī)頻(pín)的(de)家(jiā)居店(diàn)演化(•β ∞huà)為(wèi)次高(gāo)頻(pín)的(de)生(shē§&βng)活方式體(tǐ)驗中心，為(wèi)門(mén)店(diàn•π)帶來(lái)了(le)流量和(hé)有(yǒu)效εφ×的(de)訂單轉化(huà)。
公開(kāi)數(shù)據顯示，過去(q ♦ù)一(yī)年(nián)有(yǒu)2800家(jiā)服務商與京東(d≠←☆→ōng)合作(zuò)，為(wèi)92%的(de)京東(d¥>ōng)平台商家(jiā)提供了(le)軟件(jiàφ →γn)服務、運營服務、店(diàn)鋪裝修、視(shì•©☆)頻(pín)等全方位服務，為(wèi)品牌商家(jiā)的(d""→e)成長(cháng)、京東(dōng)平台生(shēng)态的 φ(de)健康發展、消費(fèi)者的(de)體(tǐ)驗升級做(zuò)出了( ↑φle)重要(yào)貢獻。
以京東(dōng)物(wù)流攜手國(guó)貨航為(wèi©§)例，兩者重點推進生(shēng)鮮地(dì)ε'↔♠直發、海(hǎi)外(wài)直采等采運銷一(yī)體(tǐ)的✘ε☆>(de)新模式探索實踐，最大(dà)程度保證消 費(fèi)者的(de)生(shēng)鮮購(gòu)物♥§(wù)體(tǐ)驗。再以寶潔與京東(dōng)及服務商的(de)合作(zuγ£ ò)為(wèi)例，寶潔旗下(xià)的(de)品牌幫寶适通(tεδλōng)過新會(huì)員(yuán)試用(yòng)功能♣β(néng)，以及一(yī)系列創新的(de)營銷方法，在精準試用(y♥₹↕♦òng)和(hé)外(wài)站(zhàn)引流的(de)d'£ouble作(zuò)用(yòng)下(xià)，實現(xiàn)了(le)§€自(zì)身(shēn)品牌粉絲和(hé)會(huì)員(yu&λ®án)的(de)快(kuài)速增長(cháng)。
而對(duì)京東(dōng)自(zì)身(shē<βn)來(lái)說(shuō)，根據其2019年(nián'>)Q1财報(bào)顯示：京東(dōng)集÷♥ ¥團Q1淨收入為(wèi)1211億元，其中淨服務收入達到(d±¶←ào)124億元RMB，其中以開(kāi)放(fàng)物(wù)流業(yè)∑±₹務為(wèi)代表的(de)物(wù)流及其他(tā)服≠ •務收入同比增長(cháng)了(le)91%，高(gāo)于總收入增速♣♣±÷。這(zhè)即是(shì)京東(dōng)對(duì)外(wài)服₩★≈ 務的(de)成效也(yě)是(shì)價值♠©λφ。
針對(duì)未來(lái)京東(dōng)的(de)調★↓≥整，徐雷也(yě)提出了(le)多(duō)場(chǎng)景、數(sh♣ λ&ù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)，>α• 即在京東(dōng)集團從(cóng)零售商向零®₹售基礎設施服務商的(de)轉型過程中，京東(dōng≈σα)零售要(yào)以供應鏈為(wèi)中心，以用(yòn☆≠g)戶為(wèi)核心，打造多(duō)場(chǎng)景、數(shù)α∑®字化(huà)、智能(néng)化(huà)服務體(tǐ)系，而這(zhè)也∏"↑(yě)是(shì)京東(dōng)決勝未來(l®♠φ✔ái)的(de)三個(gè)核心能(néng)力。
這(zhè)樣的(de)京東(dōng)∑•ε能(néng)連續霸榜《财富》500強中國(guó)互聯網版塊，不(±πbù)會(huì)讓人(rén)意外(wài)，反而讓人(rén)感慨。
每個(gè)成功的(de)創業(yè)者都(dōu)是(shì)走過>§♥了(le)一(yī)段九死一(yī)生(shēng)的(de)路(lù)↑"程才活下(xià)來(lái)的(de)，沒有(yǒu)人(£♦☆rén)會(huì)想去(qù)重溫那(nà)段÷→σ的(de)曆程，但(dàn)是(shì)京東(dōng)戰略核ε§↓$心的(de)升級卻讓京東(dōng)重新回到(dào)了(le)創業(yε¥♦σè)的(de)拼搏年(nián)代，讓其在這(σ zhè)個(gè)愈加浮躁的(de)時(shí)代沉澱下(xià)來φ¶(lái)聚合價值，從(cóng)而使得(de)這(zhè)艘巨艦重新起航π¥，擺渡了(le)零售生(shēng)态合作(zuò)夥伴≠↔♥•，自(zì)身(shēn)也(yě)穿越了(le)險灘。Ω★